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Bem-vindo(a) à Pjanas! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento é processado de forma segura por meio da plataforma Mercado Pago:
Cartão de crédito: Parcelamento disponível, com juros aplicáveis conforme o número de parcelas.
Boleto bancário: A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
PIX: Aprovação imediata.
Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.
Entregamos em todo o Brasil e oferecemos frete grátis para todas as regiões.
O prazo de separação e processamento do pedido é de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento. Após esse horário, é acrescido 1 (um) dia útil.
Após o envio, o prazo médio de entrega varia de acordo com a região e o serviço logístico escolhido:
Correios PAC: até 12 (doze) dias úteis
Correios Expresso: até 11 (onze) dias úteis
Importante: O prazo pode variar por fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos dos Correios.
Caso você tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será de sua responsabilidade acompanhar o pedido e, se necessário, buscar o pacote na agência dos Correios mais próxima.
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra. Após esse prazo:
Se o pedido já tiver sido separado ou enviado, não será possível cancelar.
No entanto, você tem o direito de recusar a coleta. Neste caso, o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site.
Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.
O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa responsável no endereço informado, mediante assinatura e apresentação de documento.
Caso os Correios não consigam realizar a entrega, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais.
Não havendo sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local. Após esse prazo, será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Os produtos internacionais podem estar sujeitos à tributação pela alfândega brasileira.
Qualquer custo adicional será de responsabilidade da Pjanas.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 pjanasstore@gmail.com
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