Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Pjanas

Na Pjanas, nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Caso o seu produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, garantimos seu direito de troca, devolução ou reembolso conforme os termos abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

  • Insatisfação com o produto: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

  • Produto com defeito de fabricação: O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

📧 O primeiro passo é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: pjanasstore@gmail.com

2. Condições para Troca e Devolução

Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais (se houver)

Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição e confirmação das condições, o reembolso ou a troca será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções detalhadas por e-mail.

3. Opções em caso de Devolução

Ao solicitar uma devolução, você poderá optar por:

  • Trocar por outro produto disponível em nosso estoque

  • Receber a restituição do valor pago pelo produto

Atenção: O valor do frete não será reembolsado caso o produto tenha sido enviado corretamente e em perfeitas condições.

4. Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Pjanas possuem garantia de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento.

Para acionar a garantia, envie para o e-mail pjanasstore@gmail.com