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Na Pjanas, trabalhamos para garantir uma experiência de compra prática, segura e eficiente.
Este documento apresenta todas as informações importantes sobre as formas de pagamento disponíveis, bem como as regras, prazos e orientações relacionadas ao processamento dos pedidos.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.
Disponibilizamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:
Pagamento à vista, com vencimento indicado no boleto.
A confirmação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
Boletos não pagos até o vencimento serão cancelados automaticamente.
Recomendamos efetuar o pagamento o quanto antes para garantir o envio rápido do pedido.
Será gerado um QR Code com validade de 15 minutos.
O pagamento deve ser feito dentro desse prazo para que o pedido seja validado.
A aprovação costuma ser imediata.
Caso o prazo expire sem pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.
Aceitamos pagamentos em até 12 vezes, com juros exibidos no momento da compra.
O processamento é feito por plataformas seguras, com análise antifraude automatizada.
Em alguns casos, o pedido pode passar por uma validação adicional, com prazo de até 24 horas.
A Pjanas não armazena nem acessa os dados do seu cartão. Todas as transações são protegidas por criptografia avançada.
A proteção de seus dados é prioridade para a Pjanas. Utilizamos tecnologia de ponta em segurança digital:
🔐 Dados protegidos: Suas informações financeiras são processadas diretamente pela operadora de pagamento, sem armazenamento pela loja.
🛡️ Análise antifraude: Contamos com sistemas automáticos e revisões manuais para prevenir compras suspeitas. Podemos entrar em contato para confirmação dos dados, se necessário.
Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo serão cancelados automaticamente.
Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato o mais breve possível.
Após o envio, o pedido não poderá mais ser cancelado — neste caso, você poderá solicitar a devolução conforme nossa Política de Reembolso.
Caso ocorra qualquer erro ou instabilidade no processamento — como:
Falha no gateway de pagamento
Dados incorretos
Bloqueio por suspeita de fraude
O pedido será suspenso até a resolução do problema. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
Caso tenha dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos ou pedidos em geral, nossa equipe está à disposição para te ajudar:
📧 E-mail: pjanasstore@gmail.com
📅 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Na Pjanas, sua confiança é nossa prioridade. Estamos aqui para oferecer uma jornada de compra segura, clara e transparente.
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