Termos de Serviço – Pjanas

Bem-vindo(a) ao site da Pjanas! Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos em nosso site e estabelecem as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.
Ao acessar e/ou se cadastrar no site da Pjanas, você concorda automaticamente com os nossos Termos e Condições de Uso.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: pjanasstore@gmail.com.


1. Cadastro

Para realizar compras em nossa loja online, é necessário preencher um cadastro.
O cadastro é gratuito e deve conter informações exatas, precisas e verdadeiras, sendo de responsabilidade do cliente mantê-las sempre atualizadas.

A Pjanas reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas ou cancelar pedidos caso identifique qualquer irregularidade nas informações fornecidas.


2. Login e Senha

Você escolherá um login (e-mail) e uma senha de acesso à sua conta. A segurança dessas informações é de sua responsabilidade.
Em caso de esquecimento de senha, utilize a opção de recuperação no site ou entre em contato conosco pelo e-mail pjanasstore@gmail.com.


3. Política de Privacidade

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos, armazenamos e processamos informações para melhorar sua experiência de compra e personalizar nossos serviços.

3.1 Dados Coletados

Ao realizar um pedido, podemos solicitar informações como:

  • Nome completo

  • CPF

  • E-mail

  • Endereço completo

  • Informações de pagamento (criptografadas e processadas por plataformas seguras)

3.2 Segurança dos Dados

Adotamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Nenhum funcionário está autorizado a solicitar suas senhas ou dados bancários.

3.3 Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Provedores de pagamento

  • Empresas de logística para entrega dos produtos

  • Parceiros tecnológicos essenciais para a operação do site


4. Envio e Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • A localização do cliente

  • A modalidade de frete escolhida

A Pjanas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, paralisações ou condições climáticas adversas.


5. Política de Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções conforme nossa política vigente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  • O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar devolução ou troca.

  • Para acionar o suporte, entre em contato com o e-mail: pjanasstore@gmail.com